(9 มี.ค. 69) นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค แถลงภายหลังการประชุมผ่านระบบออนไลน์ร่วมกับผู้ว่าราชการจังหวัดทั่วประเทศ กรณีเฝ้าระวังการเอารัดเอาเปรียบประชาชนในฐานะผู้บริโภคจากสถานการณ์สู้รบในภูมิภาคตะวันออกกลางว่า ได้กำชับทุกจังหวัดยกระดับการเฝ้าระวังและคุ้มครองสิทธิของประชาชนอย่างเข้มข้น การประชุมครั้งนี้ถือเป็นการสั่งการจากส่วนกลางสู่พื้นที่อย่างเป็นระบบ หลังคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้ประชุมกำหนดมาตรการรับมือผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบในตะวันออกกลาง ซึ่งอาจทำให้ราคาสินค้าและบริการผันผวน และเปิดช่องให้เกิดการฉวยโอกาสเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคได้ในช่วงภาวะวิกฤต

นายสันติ กล่าวว่า การคุ้มครองผู้บริโภคไม่ใช่เพียงการแก้ปัญหาเมื่อเกิดเหตุ แต่ต้องเดินเกมเชิงรุก เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการเอาเปรียบประชาชนตั้งแต่ต้นทาง โดยรัฐบาลได้กำหนด 6 มาตรการเร่งด่วน เพื่อยกระดับการดูแลผู้บริโภคทั่วประเทศ ได้แก่ 

1. เปิดโหมดรับเรื่องร้องทุกข์เร่งด่วน สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพิ่มสายด่วนรับเรื่องร้องทุกข์อีก 10 คู่สาย เพื่อให้ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาได้รวดเร็ว และได้รับการช่วยเหลือทันสถานการณ์
2. ตรวจสอบผู้ประกอบธุรกิจทั่วประเทศ เพิ่มความถี่ในการลงพื้นที่ตรวจสอบธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการบริโภคในชีวิตประจำวัน พร้อมเฝ้าระวังการโฆษณาที่อาจทำให้ประชาชนเข้าใจผิดจนเกิดการกักตุนสินค้า หรือซื้อสินค้าในราคาที่ไม่เป็นธรรม รวมทั้งเข้มงวดตรวจสอบฉลากสินค้าและหลักฐานการซื้อขายสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็น เช่น ข้าวสารบรรจุถุง และถังก๊าซหุงต้ม ตลอดจนการควบคุมผู้ประกอบธุรกิจให้บริการเช่าที่พักอาศัย ไม่ให้คิดอัตราค่าสาธารณูปโภคสูงเกินไป 
3. ร้านค้าต้องเปิดทางเลือกการจ่ายเงิน ขอความร่วมมือผู้ประกอบการให้ผู้บริโภคสามารถชำระเงินได้หลายช่องทาง ทั้งเงินสด บัตรเครดิต และการโอนผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหากระบบสื่อสารหรือพลังงานเกิดขัดข้อง
4. ซื้อออนไลน์ต้องปลอดภัย แนะนำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่จดทะเบียนตลาดแบบตรงกับ สคบ. โดยเฉพาะสินค้ามูลค่าสูง เช่น เครื่องประดับ ทองคำ หรือบริการลงทุน เพื่อให้สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้อย่างเป็นธรรม
5. คุมเข้มการซื้อขายทองคำ เพิ่มความเข้มงวดในการกำกับดูแลฉลากทองคำรูปพรรณ และบูรณาการกับหน่วยงานด้านราคาสินค้าเพื่อป้องกันการฉวยโอกาสจากความผันผวนของตลาดโลก
6. เร่งสร้างภูมิคุ้มกันผู้บริโภค เดินหน้าประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนรู้เท่าทันสิทธิของตนเอง ทั้งเรื่องราคา คุณภาพ และมาตรฐานสินค้าและบริการ เพื่อให้สามารถตัดสินใจบริโภคได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย

นายสันติ กล่าวด้วยว่า ต้องยอมรับว่าวันนี้สินค้าบางชนิดอาจขาดแคลน โดยเฉพาะน้ำมัน จึงให้ผู้ว่าราชการจังหวัด กรมการค้าภายใน และ สคบ. เร่งตรวจสอบ ดูแลประชาชนและผู้ประกอบกิจการโดยเฉพาะภาคการขนส่ง เพราะหากน้ำมันขึ้นราคาหรือขาดแคลน ประชาชนจะเดือดร้อน เพราะจะกระทบกับสินค้าอื่น ๆ ผู้ว่าราชการจังหวัดถือเป็นกลไกด่านหน้าของการคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ และการบูรณาการทำงานร่วมกันระหว่างส่วนกลางกับจังหวัดจะทำให้มาตรการต่าง ๆ เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม รัฐบาลจะไม่ปล่อยให้วิกฤตโลกกลายเป็นช่องทางให้ใครเอาเปรียบผู้บริโภคไทย ทุกมาตรการที่กำหนด คือ การปิดช่องโหว่และสร้างหลักประกันให้ประชาชนมั่นใจว่า สิทธิของผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครองอย่างจริงจังและเป็นธรรมในทุกสถานการณ์

ส่วนมาตรการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบ นายอรรถกร ศิริลัทธยากร รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ประชุมติดตามสถานการณ์และหารือแนวทางช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบในภูมิภาคตะวันออกกลาง โดยมีผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุม เพื่อประเมิน
ผลกระทบด้านการท่องเที่ยวและเตรียมมาตรการรองรับอย่างใกล้ชิด ที่ประชุมได้รายงานภาพรวมสถานการณ์การท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ซึ่งในช่วงเดือนมกราคม–กุมภาพันธ์ 2569 ประเทศไทยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามากว่า 6.54 ล้านคน ลดลงเล็กน้อยจากช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่รายได้จากการท่องเที่ยวสะสมกว่า 3.2 แสนล้านบาท ทั้งนี้ ตลาดที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบในภูมิภาคตะวันออกกลางและเส้นทางการบินที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มชะลอตัว โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากยุโรปและตะวันออกกลางบางส่วน

นอกจากนี้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้รายงานสถานการณ์เที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนเส้นทางบิน รวมถึงการดูแลนักท่องเที่ยวที่อาจประสบปัญหาการเดินทางกลับประเทศ โดยกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาได้บูรณาการความร่วมมือกับหน่วยงานด้านการบิน การตรวจคนเข้าเมือง และหน่วยงานด้านการท่องเที่ยว เพื่ออำนวยความสะดวกและให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาได้หารือแนวทางช่วยเหลือนักท่องเที่ยว อาทิ การประสานงานกับสายการบิน การให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกผ่านศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว (TAC) ในสนามบินหลัก การประสานหน่วยงานด้านตรวจคนเข้าเมืองสำหรับนักท่องเที่ยวที่จำเป็นต้องอยู่ต่อ รวมถึงขอความร่วมมือผู้ประกอบการโรงแรมในการพิจารณาปรับอัตราค่าที่พักในกรณีที่นักท่องเที่ยวไม่สามารถเดินทางกลับได้ตามกำหนด เพื่อดูแลนักท่องเที่ยวและสร้างความเชื่อมั่นต่อการท่องเที่ยวไทยอย่างต่อเนื่อง