วันนี้ (1 กันยายน 2569) บริเวณด้านหน้าอาคารคณะเทคนิคการแพทย์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (ม.อ.) อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา นายพันศักดิ์ เจริญ ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี พร้อมด้วยส่วนราชการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เปิดจุดบริการรับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่ต้องการสะท้อนปัญหา ความเดือดร้อน และข้อเสนอแนะต่อรัฐบาล ในโอกาสที่นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี และคณะรัฐมนตรี เดินทางมาประชุมคณะรัฐมนตรีอย่างเป็นทางการนอกสถานที่ หรือ “ครม.สัญจร” จังหวัดสงขลา

จุดรับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวเป็นกลไกสำคัญในการเปิดช่องทางให้ประชาชนสามารถสื่อสารปัญหาและข้อเสนอแนะไปยังรัฐบาลได้โดยตรง โดยมีเจ้าหน้าที่จากส่วนกลาง ส่วนภูมิภาค และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องร่วมปฏิบัติงาน เพื่อรับเรื่อง ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น และประสานส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่รับผิดชอบ เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างเหมาะสมและตรงตามข้อเท็จจริง

สำหรับบรรยากาศในช่วงเช้า บริเวณจุดรับเรื่องยังมีประชาชนเดินทางมายื่นเรื่องร้องเรียนไม่มากนัก ขณะที่มีกลุ่มเครือข่ายภาคประชาชนและนักวิชาการเดินทางมาให้กำลังใจเจ้าหน้าที่และทีมปฏิบัติงาน ซึ่งเข้ามาร่วมอำนวยความสะดวกและเตรียมพร้อมรองรับประชาชนที่จะเดินทางมายื่นเรื่องต่อรัฐบาล

นายพันศักดิ์ กล่าวว่า การเปิดจุดรับเรื่องราวร้องทุกข์ในช่วงที่นายกรัฐมนตรีและคณะรัฐมนตรีลงพื้นที่จังหวัดสงขลา เป็นภารกิจตามอำนาจหน้าที่ของสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เพื่อเปิดโอกาสให้ประชาชนและเครือข่ายภาคประชาชนสามารถนำปัญหา ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะมาสะท้อนต่อรัฐบาลได้โดยตรง

ขณะเดียวกัน กระทรวงมหาดไทย โดย “ศูนย์ดำรงธรรม” ได้เข้าร่วมปฏิบัติงานในลักษณะ “ศูนย์ดำรงธรรมส่วนหน้า” โดยบูรณาการเจ้าหน้าที่จากส่วนราชการ ฝ่ายความมั่นคง และตำรวจ เพื่อรองรับประชาชนที่ต้องการยื่นเรื่องถึงนายกรัฐมนตรี พร้อมอำนวยความสะดวกและประสานการดำเนินงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

นายพันศักดิ์ ย้ำว่า การจัดจุดบริการรับเรื่องร้องเรียนในครั้งนี้มีเจตนารมณ์สำคัญ คือ การเปิดพื้นที่รับฟังเสียงของประชาชนอย่างทั่วถึง โดยไม่มีการปิดกั้น เพื่อให้ประชาชนสามารถสะท้อนปัญหาและความเดือดร้อนได้อย่างตรงไปตรงมา และนำข้อมูลเข้าสู่กระบวนการของภาครัฐเพื่อพิจารณาแก้ไขอย่างเป็นระบบ

ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามข้อสั่งการของนายกรัฐมนตรี ที่ต้องการให้มีเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่อำนวยความสะดวกและรับฟังข้อร้องเรียนจากประชาชนอย่างใกล้ชิด สะท้อนแนวทางการทำงานของรัฐบาลที่ให้ความสำคัญกับการรับฟังเสียงประชาชน และนำปัญหาจากพื้นที่เข้าสู่การพิจารณาเพื่อขับเคลื่อนการแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม