ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเร่งคลี่คลายปัญหาเที่ยวบินล่าช้าและผู้โดยสารรอรับสัมภาระนาน หลังน้ำท่วมหลายพื้นที่กระทบการเดินทางของเจ้าหน้าที่ภาคพื้นของการบินไทย ทำให้กำลังเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอ พร้อมเร่งเพิ่มกำลังคน ซ่อมรถลำเลียง และจัดหาอุปกรณ์ทดแทน เพื่อเคลียร์สัมภาระตกค้างและให้บริการกลับสู่ภาวะปกติโดยเร็ว

วันที่ 27 กันยายน 2569 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ชี้แจงกรณีผู้โดยสารสายการบินไทยร้องเรียนเที่ยวบินขาออกล่าช้า และเที่ยวบินขาเข้าต้องรอรับสัมภาระเป็นเวลานาน ซึ่งเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน ต่อเนื่องถึงวันนี้

จากการตรวจสอบพบว่า สถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ส่งผลต่อการเดินทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้น (Ground Handling Agent: GHA) ของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ทำให้เจ้าหน้าที่บางส่วนไม่สามารถเดินทางเข้าปฏิบัติงานได้ ส่งผลให้กำลังคนไม่เพียงพอ ประกอบกับรถลำเลียงสัมภาระบางส่วนขัดข้อง กระทบทั้งการให้บริการเที่ยวบินขาออกและการขนถ่ายสัมภาระเที่ยวบินขาเข้า ทำให้บางเที่ยวบินล่าช้า ผู้โดยสารรอรับกระเป๋านานกว่าปกติ และมีสัมภาระตกค้างจากหลายเที่ยวบิน

ทสภ. จึงเร่งประสานการบินไทยเพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้น พร้อมซ่อมรถลำเลียงสัมภาระที่ขัดข้องและจัดหาอุปกรณ์ทดแทน เพื่อเร่งขนถ่ายและเคลียร์สัมภาระตกค้าง รวมถึงให้แสดงสถานะสัมภาระผ่านจอแสดงผล และประกาศข้อมูลบริเวณพื้นที่รับสัมภาระอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ท่าอากาศยานได้เพิ่มเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวกและให้ข้อมูลแก่ผู้โดยสารในพื้นที่ให้บริการ

สำหรับผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับสัมภาระ การบินไทยจัดให้กรอกแบบฟอร์มแจ้งสัมภาระล่าช้า เพื่อติดตามและประสานการส่งมอบ โดยสามารถติดต่อ Lost and Found การบินไทย ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้ที่

☎️ เที่ยวบินระหว่างประเทศ 02-134-5453 ถึง 55  
☎️ เที่ยวบินภายในประเทศ 02-134-5473 ถึง 74  
☎️ THAI Contact Center 02-356-1111

ทสภ. ระบุว่าจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และเร่งประสานการบินไทยแก้ปัญหากำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้น เพื่อให้การให้บริการเที่ยวบินและการขนถ่ายสัมภาระกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด

#สุวรรณภูมิ #ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ #การบินไทย #เที่ยวบินล่าช้า #สัมภาระตกค้าง #น้ำท่วม #ผู้โดยสาร #กรมประชาสัมพันธ์