ในยุคปัจจุบันธุรกิจแพลตฟอร์มกำลังมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจยุคดิจิทัล แพลตฟอร์มเหล่านี้มีจุดเด่น คือสามารถเชื่อมโยงผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการได้อย่างสะดวก รวมทั้งสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับผู้คนมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจให้บริการรับ-ส่งอาหารผ่านแพลตฟอร์ม มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามธุรกิจแพลตฟอร์มยังมีประเด็นที่ถกเถียงกันเกี่ยวกับความเป็นธรรมในการจ้างงาน

ถึงแม้ว่าธุรกิจนี้จะเป็นที่นิยมอย่างมากในสังคมปัจจุบัน แต่เมื่อพิจารณาลักษณะการทำงานของธุรกิจนี้ จะเห็นได้ว่า ลักษณะการทำงานยังคงเป็นการทำงานในรูปแบบใหม่ที่ยังขาดความชัดเจน เนื่องจากในปัจจุบันภาครัฐยังไม่มีการกำหนดมาตรการในการควบคุมดูแลที่เหมาะสม ทำให้แรงงานในธุรกิจนี้เผชิญหน้ากับปัญหาเกี่ยวกับการดำเนินการในหลายส่วนโดยเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสิทธิและสวัสดิการของผู้ทำงานให้บริการรับ - ส่งอาหารให้กับบริษัทแพลตฟอร์ม ส่งผลให้แรงงานจำนวนมากที่ได้รับความเดือดร้อนได้รวมกลุ่มกันเพื่อเรียกร้องต่อบริษัทและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ผู้ทำงานได้รับสิทธิ
และความคุ้มครองตามกฎหมายที่เหมาะสม ตามที่มีข่าวปรากฏตามสื่อบ่อยครั้งในประเด็นที่กลุ่มแรงงาน

ไรเดอร์รวมตัวขอให้ภาครัฐช่วยแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน เนื่องจากถูกเอาเปรียบจากบริษัทแพลตฟอร์ม ซึ่งเมื่อวันที่ 31 มกราคม 2567 ที่ผ่านมาได้มีกลุ่มไรเดอร์จำนวน 50 คน เดินทางมายังกระทรวงแรงงานเพื่อยื่นหนังสือข้อเรียกร้อง ขอความช่วยเหลือกรณีไม่ได้รับความเป็นธรรม 

กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานเข้าใจดีถึงความเดือดร้อนของแรงงานกลุ่มไรเดอร์เพราะในปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายให้ความคุ้มครองเป็นการเฉพาะ โดยที่ผ่านมาทางกรมฯ ได้ประสาน ผู้ประกอบธุรกิจแพลตฟอร์มเข้ามาหารือเพื่อหาทางออกและแก้ไขปัญหาร่วมกันแล้วและได้ดำเนินการช่วยเหลือไรเดอร์ที่มีการร้องเรียนผ่านหน่วยงานต่างๆหรือร้องเรียนผ่านสำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัดและพื้นที่กรุงเทพมหานครไปแล้วรวม 36 ครั้ง เพื่อช่วยเหลือไรเดอร์ กรณีถูกปิดระบบหรือมีการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขสัญญาโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า

ปัจจุบันกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานได้เปิดช่องทางช่วยเหลือ โดยให้แรงงานกลุ่มไรเดอร์สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านพนักงานตรวจแรงงานได้แล้ว ซึ่งกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานได้มีแนวปฏิบัติของพนักงานตรวจแรงงานให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันในการรับเรื่องร้องเรียนหรือข้อเรียกร้องของผู้ประกอบอาชีพในระบบแพลตฟอร์มดิจิทัล ส่วนเรื่องการผลักดันกฎหมายคุ้มครองแรงงานอิสระที่จะครอบคลุมถึงแรงงานกลุ่มไรเดอร์ ขณะนี้อยู่ระหว่างกระทรวงแรงงานเสนอ "ร่างพระราชบัญญัติส่งเสริมและคุ้มครองแรงงานอิสระ" ให้กับรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงานพิจารณาโดยร่างพระราชบัญญัติฯ ฉบับดังกล่าวได้ให้ความคุ้มครองครอบคลุมถึงเรื่องสัญญาจ้างไว้ด้วยแล้ว ซึ่งจะเป็นเครื่องมือในการสร้างความเป็นธรรมในการจ้างงานให้กับลูกจ้างกลุ่มธุรกิจแพลตฟอร์มต่อไป

แหล่งที่มา : กรมสวัสดิการคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน